Postos oferecem diversos serviços e ajudam a impulsionar o crescimento na África

Presente na África há mais de 80 anos, a Total atua para contribuir com o desenvolvimento econômico e social do continente, através de uma relação de diálogo e parceria com as partes interessadas. O Grupo é o principal distribuidor de produtos derivados do petróleo (combustíveis, lubrificantes, betume, GLP...), contando com a maior rede de postos de serviços do continente. Para atender às necessidades diárias dos nossos milhares de clientes, a Total está diversificando a gama de produtos e serviços disponíveis em seus postos, que estão se tornando verdadeiras lojas de conveniência.

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    Posto de serviço Abda, em Safi, Marrocos.
    Referência nos novos postos de serviço Tair, apoiando o processo de desenvolvimento sustentável implementado pela Total.

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    Yaoundé, Camarões.
    A Total tem uma rede de mais de 4,2 mil postos de serviço em 36 países africanos.

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    Segou, Mali.
    Nos próximos cinco anos, centenas de postos de serviço como este serão abertos na África.

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    Posto na Mukono Highway, em Jinja, Uganda.
    Este posto no centro da cidade está diversificando a sua linha de produtos e serviços, atendendo às necessidades dos moradores. Nele são comercializados diversos produtos alimentícios e para o lar.

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    Soluções de pagamentos via celular.
    Combustível: disponível. Lavagens de carros: disponível. Consertos: disponível. Em mais de 20 países africanos, você também pode depositar ou sacar dinheiro usando o seu aparelho celular.

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    Expansão.
    A expansão da rede de varejo da Total caminha junto com - e ajuda a desenvolver - uma melhor infraestrutura rodoviária e urbana.

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Mais postos e mais serviços

A rede de varejo da Total na África tem hoje mais de 4,2 mil postos de serviço em 36 países. Centenas de novos postos serão abertos em cinco anos. Como parte desta expansão, os postos estão se transformando em pontos de venda de diversos serviços, oferecendo mais do que apenas combustível, lubrificantes, produtos de mercearia e caixas eletrônicos. 

Por exemplo, num continente onde mais de 70% das pessoas têm celulares, a Total está oferecendo soluções para pagamentos e transferência de dinheiro em parceria com operadoras como a Orange e a Airtel. Esses serviços já estão disponíveis em 20 países africanos e em breve estarão disponíveis em 10 outros.

Além disso, até o final de 2016, o Grupo contará com cerca de 300 lojas de lanches rápidos.

Outros serviços estão sendo previstos, como a entrega de produtos comprados online nos postos. Um serviço prático para quem não possui acesso à Internet em casa ou endereço fixo.

Com o desenvolvimento da nossa rede de distribuição e sua oferta de multiserviços, a Total quer fazer parte do crescimento e das mudanças no continente africano, levando energia e serviços úteis à população.

Um empregador de referência

Nosso compromisso de oferecer acesso aos nossos produtos e serviços na África é acompanhado de uma forte presença local, que nos permite atender, cada vez mais, às expectativas de nossos clientes. Nós contratamos e treinamos localmente centenas de atendentes, supervisores e gerentes. Iniciado na década de 1960, o programa “Young Dealer” oferece aos colaboradores dos postos a oportunidade de se tornar gerentes através de treinamento específico, suporte e orientação.

“Não estamos simplesmente procurando pessoas que possuam recursos financeiros para gerenciar nossos postos, estamos procurando, sobretudo, pessoas comprometidas, ainda que isso implique em correr um pouco de risco. É isso que acreditamos ser o significado de uma verdadeira parceria.1 Momar Nguer, diretor geral do departamento de Marketing e Serviços.

A segurança rodoviária é um dos principais compromissos do Grupo. Caminhões rodam milhares de quilômetros todos os anos para levar os nossos produtos pelo continente. Diante disso, transportadoras, funcionários, fornecedores e populações locais são sensibilizados sobre os riscos da estrada.

 

 

 

1 Investor day, 23 de setembro de 2015.

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